1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3

Содержание



Введение 1

1 Теоретические нюансы понятия и сути комплекса рекламных коммуникаций 3

1.1 Суть и специфичность комплекса рекламных коммуникаций 3

1.2 Элементы рекламных коммуникаций, их формы и содержание 9

1.2.1 Реклама 9

1.2.2 Паблик Рилейшнз (PR) 11

1.2.3 Личные реализации 12

1.2.4 Стимулирование сбыта 13

2 Современные тенденции 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 развития рекламных коммуникаций 15

2.1 Особенности формирования и тенденции развития рекламных коммуникаций в Рф 15

2.2 Тенденции развития встроенных рекламных коммуникаций 22

3 Особенности рекламных коммуникаций на рынке услуг 26

Заключение 35

Перечень использованной литературы 36

Приложение А «Классификация рекламных коммуникаций 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3» 39







Введение

Актуальность данной темы курсовой работы определена тем, что предприятия различного рода деятельности, от маленьких розничных торговцев до больших товаропроизводителей, также некоммерческие организации (учебные, целительные, церкви, музеи, симфонические оркестры и др.) повсевременно 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь воплотить определенные цели. Эти цели достигаются при помощи рекламы, продавцов, заглавий магазинов, дизайна витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 и продвиженческих видов деятельности.

Рекламные коммуникации - это налаженные связи меж субъектами рекламной системы, результатом удачной работы которых является рекламная деятельность. Рекламные коммуникации - это важная структура в современном маркетинге. Самыми действенными рекламными коммуникациями 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 были признаны маркетинговые ролики в СМИ.

Говоря о рекламных коммуникациях, следует учесть, что они предугадывают двухстороннюю (оборотную) связь. Рекламные коммуникации – это средства общения и способы их стимулирования. Для такового рода коммуникаций непременно требуется 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 коммуникатор и условия для коммуникаций. Под критериями предполагают определенную коммуникационную среду. Понятие коммуникационного носителя содержит в себе средства, при помощи которых осуществляется маркетинг. Это, например, может быть полиграфическая продукция (реклама, прокламация 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, газета, плакат, бигборд, неоновые вывески с картонными вкладышами, объявление), которая доносит всю нужную информацию до коммуниканта. Маркетинг осуществляется по средствам медиа либо других каналов коммуникации. Рекламные коммуникации передают информацию от 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 коммуникатора к коммуниканту при помощи этих информационных каналов. Медиаканалы – это, соответственно, газеты, телевидение, радио, веб. Рекламным коммуникациям предрекают доминирующую роль как минимум еще 30 лет.

Целью данной работы является исследование комплекса рекламных коммуникаций 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3.

Исходя из цели, были поставлены последующие задачки:

- изучить суть и специфику комплекса рекламных коммуникаций;

- разглядеть элементы рекламных коммуникаций;

- разглядеть особенности формирования и тенденции развития рекламных коммуникаций;

- изучить тенденции развития встроенных рекламных коммуникаций;

- разглядеть особенности 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 рекламных коммуникаций на рынке услуг.

Объект исследования – рекламные коммуникации.

Предмет исследования – тенденции развития рекламных коммуникаций.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные работы российских и забугорных создателей в области информационной и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 сетевой экономики, теории коммуникации, теории спроса и поведения потребителей, потребительской ценности, теории маркетинга и рекламных коммуникаций, концепций персонализированного маркетинга, маркетинга вовлечения и маркетинга отношений, экономики воспоминаний, теории экономики и организации предпринимательства, теории 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 эффективности социально-экономических систем, теории конкурентоспособности.

Методология исследования базируется на общенаучной методологии – философии, системном и синергетическом подходе, также на междисциплинарных методологических подходах – ресурсном и сетевом.

^ 1 Теоретические нюансы понятия и сути комплекса 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 рекламных коммуникаций


1.1 Суть и специфичность комплекса рекламных коммуникаций

На современном шаге развития рыночных отношений наблюдается острая конкурентность, в связи, с чем фуррор компании всё больше находится в зависимости от того, как ее продукты 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 и услуги отличаются от других предложений на рынке. С целью обеспечения размеренной прибыли компании нужно всеохватывающее воздействие, как на внутреннюю, так и на внешнюю среду. Таким макаром, растет значимость коммуникаций, а именно 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, рекламных коммуникаций [25, с. 187].

Спецы в области маркетинга считают, что в каждой компании должна быть разработана определенная коммуникационная система. Но необходимо подчеркнуть, что вопрос разграничения многих определений и понятий, касающихся сферы рекламных 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 коммуникаций, в современной литературе относится к числу дискуссионных. В связи с этим представляется нужным конкретизировать понятийный аппарат.

По воззрению Е.Н. Голубковой, нужно различать определения «маркетинговые коммуникации» и «управление продвижением», которые 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 плотно сплетены с понятием «комплекса маркетинга», включающего в себя такие элементы, как продукт, стоимость, каналы рассредотачивания и продвижение [6, с. 117]. Создатель рассматривает термин «маркетинговые коммуникации» средством анализа составляющих частей — коммуникаций и маркетинга.

Под коммуникациями 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 Е.Н. Голубкова соображает «процесс, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения субъектами, его посылающими и получающими» [6, с. 119]. Данное определение является неправильным ввиду того, что есть как целенаправленные, так и спонтанные 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 коммуникации, в итоге чего восприятие инфы отправителем и получателем может быть разным. Более четкое определение дают французские ученые Ж. Ландреви, Ж. Леви и Д. Линдон, которые трактуют коммуникацию компании 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 как «совокупность всех сигналов и информационных сообщений, которые она, специально либо нет, распространяет посреди всех слоев общества» [16, с. 42-43].

Согласно подходу российского исследователя Ф.И. Шаркова, коммуникация — это, «с одной стороны, система, а с другой 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 — и действие, и взаимодействие, и процесс» [17, с. 113]. Ниже представлена схема коммуникационного процесса, предложенная в 1948 г. южноамериканским политологом и исследователем СМИ Г. Лассуэлом (рис. 1). Известное описание модели представляет собой 5 главных вопросов: кто сообщает 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 ?; что именно ?; по каким каналам ?; кому ?; с каким эффектом ?.


Оборотная связь Ответная реакция


Рисунок 1 - Процесс коммуникации

 

2-ой элемент термина «маркетинговые коммуникации» — маркетинг — представляет собой «комплекс деятельности, при помощи которой организации бизнеса либо 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 любые другие производят обмен ценностей меж собой и своими потребителями» [20, с. 154]. В современном осознании маркетинг рассматривается в качестве функции управления предприятием, включающей управление созданием, деньгами, персоналом, информацией и коммуникацией. Таким макаром, подчеркивается 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 глобализация функции маркетинга.

Представляется недостающим создание продуктов высочайшего свойства и предложение нужных потребителям услуг ввиду того, что главным условием прибыли компании является информированность покупателей о преимуществах предлагаемого продукта. Данное 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 условие реализуется методом использования рекламных коммуникаций, под которыми П. Дойль соображает «процесс передачи воззвания от производителя к потребителям с целью представить продукт либо услуги компании в симпатичном для мотивированной аудитории свете» [10, с. 62]. При всем 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 этом создатель уточняет, что аудиторией, с которой инсталлируются рекламные коммуникации, могут быть не только лишь потребители, да и служащие компании, акционеры, муниципальные учреждения и группы общественности.

Зависимо от мотивированной аудитории в 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 теории маркетинга выделяются четыре вида коммуникаций: рекламная коммуникация (потребители в широком смысле слова); внутренняя коммуникация, направленная на работников компании; общественная коммуникация, рассчитанная на людей, органы власти, публичные объединения и пр.; финансовая коммуникация, которая 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 ориентирована на банки и финансовые структуры, аналитиков и пр. [10, с. 63-64].

Необходимость донесения сообщений компаний до мотивированных рынков и аудиторий определяется последующими факторами:

- информирование (сообщение аудитории сведений о существовании определенных продуктов и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 услуг, также разъяснение их предназначения, что в особенности принципиально для новых товаров);

- убеждение (формирование подходящих установок audiтории относительно компании, и ее товаров);

- создание вида (на рынках, продукты которых ординарны и похожи 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 друг на друга, образы, сделанные посредством коммуникаций, — единственный метод дифференциации марок потребителями);

- подкрепление (воззвания ориентированы не столько на привлечение новых покупателей, сколько на убеждение уже имеющихся в том, что 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, приобретая продукт поставщика, они создали верный выбор) [22, с. 201].

 Маркетинговые коммуникации должны обеспечивать развитие бизнеса методом содействия продвижению продукта, также формировать ценности и репутацию компании. Как упоминалось выше, создатель статьи «Природа рекламных коммуникаций 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 и управление продвижением товара» Е.Н. Голубкова рассматривает рекламные коммуникации с позиции всех частей комплекса маркетинга. В отличие от рекламных коммуникаций, как констатирует создатель, управление продвижением ограничено только последующими средствами: рекламой, паблисити 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, стимулированием сбыта, рекламой в местах реализации, индивидуальными продажами и событийным маркетингом [7, с. 41]. При всем этом существует другая точка зрения: например, такие ученые, как Котлер Ф., Орлова Т.М., Орловская Л., Симонян Т.В 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3. отождествляют понятия «коммуникации» и «продвижение».

На базе изученной литературы создателем истинной статьи сформирована систематизация рекламных коммуникаций, которая представлена в приложении А.

Система коммуникаций рассматривается в широком осознании, в согласовании с 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 которым к ней целенаправлено отнести такие элементы маркетинга, как товарная и политика цен, система товародвижения, также организация мест продаж и предоставляемый сервис. Присутствие коммуникационной функции в каждой из составляющих комплекса маркетинга отмечается также 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 Н.К. Моисеевой и М.Ю. Рюминым. Исследователи пишут, что указанная функция в критериях информационного общества становится базовой [16, с. 64-65].

На уровне продукта есть такие коммуникационные причины, как вербальные (заглавие, описание состава и др 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3.), зрительные (логотип, дизайн и др.) и остальные (вкус, запах, вес и т. п.). На уровне каналов товародвижения реализация функции происходит средством комплекса мерчандайзинга. На уровне цены коммуникационная функция 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 проявляется в том, что «бренд» обеспечивает товару стоимость намного более высшую, чем у «не брендовых» «ярморочных» продуктов, вне зависимости от его реальной себестоимости».

Продвижению как элементу комплекса маркетинга коммуникационная функция присуща по определению, но 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 в современных критериях она усиливается, и особенное значение приобретает интеграция всех рекламных коммуникаций в рамках коммуникационного комплекса продукта, содействующая получению синергетического эффекта в согласовании с принципами теории встроенных рекламных коммуникаций (ИМК).

Отмечается 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, что в работах многих ученых, придерживающихся концепции ИМК, вопрос о том, каким образом следует интегрировать коммуникации, остается исследованным не полностью. Единой методологии сотворения интеграции коммуникаций не существует, что связано сначала с 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 уникальностью каждой компании, имеющей специфичный набор коммуникаций и коммуникационную политику.

Слово «интегрированные» подразумевает, как пишет А.Г. Голова, комплекс разных способов, к которым создатель относит организационные, технические, экономические, и информационные методы [5, с 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3. 24]. Вкупе с тем отдельные ученые, например, Э. Абрамян, рассматривают обозначенное понятие более узко, подразумевая под ним комбинацию индивидуальной реализации, рекламы, стимулирования сбыта и связей с общественностью. Австралийский ученый Г 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3. Даулинг упоминает, что нередко интеграционными рекламными коммуникациями именуют «4P» маркетинга [8, с. 113].

А.А. Романов и А.В. Панько определяют ИМК как «вид коммуникационно-маркетинговой деятельности, отличающийся особенным синергетическим эффектом, возникающим 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 вследствие оптимального сочетания рекламы, директ-маркетинга, стимулирования сбыта, PR и других коммуникационных средств и приемов и интеграции всех отдельных сообщений» [21, с. 92]. При всем этом создателями выделяются причины, определяющие структуру ИМК, которые классифицируются последующим образом 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3:

-  цели конторы и применяемые ею стратегии;

-  тип продукта либо рынка;

-  состояние потребительской аудитории;

-  этап актуального цикла рекламируемого продукта;

- традиции, сложившиеся в коммуникационной политике конторы и ее главных соперников.

Невзирая на сложность 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 препядствия типологии интеграции рекламных коммуникаций, формирование типологизации представлено довольно разнообразно. Например, Дж.Ф. Джоунс выделяет такие типы ИМК, как интеграция инструментов, интеграция аудиторий и интеграция по времени [10, с. 115]. П. Фелдвик в 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 работе «Методы коммуникации бренда» предлагает последующую систематизацию типов интеграции:

- функциональная интеграция;

- интеграция бренда;

- тематическая интеграция [22, с. 53].

Если учесть, что основной целью ИМК является всеохватывающее продвижение продукта, то можно констатировать, что оно включает 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 в себя все коммуникационные формы маркетинга. Согласно точке зрения создателя концепции «4P» Э. Маккарти, продвижение плотно сплетено с указанием мотивированному рынку того, что следует считать «нужным» продуктом. При всем этом ученый уточняет 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, что в качестве основной функции продвижения выступает не столько информирование, сколько оказание воздействия на поведение потребителя.

Общие цели комплекса коммуникаций компании включают в себя информирование мотивированной аудитории о продвигаемом товаре, создание 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 положительного стиля продукта / компании, также оказание противодействия возникающим соперникам.

В критериях усиления конкурентноспособного давления, также увеличения значимости неценовых причин конкуренции для заслуги компанией фуррора становится недостающим создание доступного и удовлетворяющего потребности 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 мотивированной аудитории продукта. Целенаправлено уделять повышенное внимание коммуникационной составляющей бизнеса, включающей комплекс продвижения.

Средством главных частей комплекса продвижения реализуются коммуникационные функции других частей комплекса маркетинга. Комплекс продвижения формируется после определения позиции продукта / компании 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 на рынке и формирования коммуникации на уровне продукта, цены и рассредотачивания. Продвижение же может рассматриваться как обособленный шаг рекламных коммуникаций, в отличие от обычного выделения его в качестве элемента комплекса маркетинга 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 [13, с. 178].

Таким макаром, как видно из представленного анализа подходов к определению сути и специфичности комплекса рекламных коммуникаций, данное понятие является многогранным и имеет большущее значение в практической деятельности компаний.

^ 1.2 Элементы 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 рекламных коммуникаций, их формы и содержание


1.2.1 Реклама

Реклама - распространяемая в хоть какой форме, при помощи всех средств информация о физическом либо юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (маркетинговая информация), которая создана для 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 неопределенного круга лиц и призвана сформировывать либо поддерживать энтузиазм к этим физическому, юридическому лицу, идеям и начинаниям и содействовать реализации продуктов, мыслях, начинаний.

Таким макаром, реклама, по определению закона, является собирательным понятием, объединяющим внутри себя 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 требования, совокупа которых и образует понятие реклама.

Реклама должна быть создана для неопределенного круга лиц. Другими словами , если информация создана для заблаговременно определенного круга лиц, то согласно Федеральному закону 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 № 38 ФЗ «О рекламе», это уже считается не рекламой, а офертой либо приглашением сделать оферты . Также будет ли пониматься под рекламой информация, размещенная в газете/ журнальчике, распространяемом по подписке т. е. круг лиц 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 - потребителей инфы определен пофамильно).

Нужно четче разграничить понятия «реклама» и «пропаганда», указав, что маркетинговая информация открыто исходит от рекламодателя и оплачивается им.

Реклама - это инструмент рынка. По существу, она представляет возможность продавать возможному 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 потребителю сообщения об изделие, услуге, начинании. При чем так, чтоб предпочесть это изделие, эту услугу всем другим. В базе рекламы - информация и убеждение.

Реклама в СМИ содействует развитию массового рынка сбыта продуктов и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 услуг, и в конечном счете вложения бизнесменов в создание становятся оправданными. Доходы от рекламы начинают обеспечивать жизнедеятельность газет и журналов, стремящихся окутать огромную аудиторию. Таким макаром, миллионы людей, получают свежайшие анонсы 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, также и маркетинговые сообщения.

Реклама развивается поэтому, что докладывает людям о предлагаемых новых и долее совершенных товарах. Благодаря ей не увядают рвение к развитию и конкурентность в бизнесе. Потому в странах с высочайшим уровнем 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 жизни, массовым созданием тратятся большие средства на рекламу.

Реклама может передавать публичные, политические и благотворительные идеи и тем становиться частью публичной жизни.

Ценность рекламы заключается и в том, что 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 завлекает к для себя профессиональных людей, которые превращают ее в искусство.

Подводя результат вышесказанному, можно выделить следующие функции рекламы [2, с. 145]:

- финансовая;

- просветительская;

- воспитательная;

- политическая;

- соц;

эстетическая.

Реклама является как частью экономических отношений 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, так и частью отношений меж людьми. Потому реклама - диалог меж торговцем и потребителем, где торговец выражает свои намерения через маркетинговые средства, а потребитель - заинтригованностью в данном товаре. Если энтузиазм покупателя не проявился, означает цель рекламодателя 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 не достигнута.
^


1.2.2 Паблик Рилейшнз (PR)

По определению Ф. Котлера пропаганда определяется как неличное стимулирование сбыта на продукт, услугу, публичное движение посредствам распространения о их коммерчески принципиальных сведений в средствах массовой инфы.

Пропаганда 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 является составной частью более широкого понятия, в понятие деятельности то организации публичного представления (Паблик Рилейшнз). По определению Института публичных отношений, Англия, Паблик Рилейшнз - это планируемые длительные усилия, направленные на создание и поддержание 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 благожелательных отношений и взаимопонимания меж организацией и ее общественностью.

В текущее время целью паблик рилейшнз считается установление двухстороннего общения для выявления общих представлений либо общих интересов и заслуги взаимопонимания 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, основанного на правде, знании, и полной информированности [18, с. 12].

Функции паблик рилейшнз в согласовании с современными представлениями таковы:

- установление взаимопонимания и доверительных отношений меж организацией и общественностью;

- создание «положительного образа» организации;

- сохранение репутации организации;

- создание у 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 служащих организации чувства ответственности и заинтригованности в делах предприятия;

- расширение сферы воздействия организации средствами соответственной пропаганды и рекламы.

Свои функции паблик рилейшнз могут делать в последующих сферах людской деятельности [25, с. 83]:

- публичные дела 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3;

- правительственные дела;

- международные и межнациональные дела;

- дела в индустрии и денег;

- средствах массовой инфы.

Любые мероприятия паблик рилейшнз состоят из 4 разных, но связанных меж собой частей:

- анализ, исследование и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 постановка задачки;

- разработка программки и сметы мероприятий;

- общение и воплощение программки;

- исследование результатов, оценка и вероятные доработки.

Эти части время от времени именуются системой RACE: Research (исследование), Action (действие), Communication (общение), Evaluation 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 (оценка).

^ 1.2.3 Личные реализации

По определению Ф. Котлера под личной продажей понимается устное представление продукта в процессе беседы с одним либо несколькими возможными покупателями с целью совершения реализации.

Эта форма торговли оказывается более 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 действенной на стадиях [15, с. 36-37]:

- формирования покупательских предпочтений и убеждений;

- конкретного совершения акта купли-продажи.

Причина заключается в том, что техника личной реализации обладает последующими соответствующими чертами:

- подразумевает живое, конкретное и обоюдное общение 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 меж 2-мя и поболее лицами;

- содействует установлению различных отношений: от формальных' продавец-покупатель до крепкой дружбы. Опытнейший торговец стремиться установить с клиентом длительный контакт;

- принуждает покупателя ощущать себя в некий степени обязанным, что с 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 ним провели беседу, он испытывает более сильную потребность прислушаться и отреагировать.

В процессе личной реализации могут находиться элементы стимулирования сбыта: купоны, конкурсы, премии, разные приглашения, льготы и т. п.

Многие спецы невзирая на 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 ряд преимуществ личной реализации отмечают ее недочет - кратковременность эффекта от стимулирования сбыта методом личных продаж. В этом есть толика правды, но в сфере услуг данный недочет носит еще наименее выраженный нрав 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3.

^ 1.2.4 Стимулирование сбыта

Стимулирование сбыта - рекламная деятельность, хорошая от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующая покупки потребителей и эффективность дилеров: выставки, демонстрации, разные неповторяющиеся сбытовые усилия [6, с. 115].

Проведение мероприятий по стимулированию сбыта на сегодня 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 получает все большее развитие в Рф и является действенным и сравнимо дешевым способом вербования будущих покупателей.

Стимулирование сбыта употребляется в случаях, если требуется:

- прирастить объем продаж в короткосрочном периоде 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3;

- поддержать приверженность покупателя определенной марке, фирме;

- вывести на рынок новинку;

- поддержать другие инструменты продвижения.

Преимуществами стимулирования сбыта является:

- возможность личного контакта с возможными покупателями;

- большой выбор средств стимулирования сбыта;

- клиент может получить что-то 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 ценное и больший объем инфы о фирме;

- возможность прирастить возможность импульсной покупки.

Но вкупе с тем нужно держать в голове, что:

- стимулирование сбыта оказывает короткосрочное действие на повышение объема продаж;

- выступает в 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 качестве поддержки других форм продвижения; просит наличие рекламы;

- стиль конторы может быть подорван низким качеством частей стимулирования.

Решение задач стимулирования сбыта достигается при помощи различных средств. Выбор формы стимулирования сбыта сначала зависит [1, с 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3. 41-42]:

- от целей и задач кампании по стимулированию сбыта продуктов конторы;

- от продуктов;

- от типа рынка;

- от того, что употребляют соперники в мероприятиях по стимулированию сбыта;

- от рентабельности каждого из средств стимулированию сбыта 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3;

- от фантазии служащих конторы либо маркетинговых агентов.

Есть мероприятия по стимулированию сбыта, которые ориентированы не прямо на повышение продаж в данной торговой точке, а на создание и увеличение стиля 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 конторы, что косвенно увеличивает спрос на ее продукцию. Такие мероприятия проводятся на выставках, дискотеках, ночных клубах, и т. п.

В целом при помощи стимулирования сбыта можно продвигать всякую продукцию, но более высочайшие результаты 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 при проведению мероприятий по стимулированию сбыта достигаются с продукцией, находящейся в фазе внедрения на рынок либо спада.


^ 2 Современные тенденции развития рекламных коммуникаций


2.1 Особенности формирования и тенденции развития рекламных коммуникаций в Рф

Активный 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 рост маркетингового рынка в мире (на 7-10% раз в год), также рост его толики в ВВП Рф обусловливает значимость развития более действенных средств и технологий рекламных коммуникаций, также оценки их эффективности. Как 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 указывает практика, маркетинговый рынок хоть какой страны является индикатором ее общего экономического состояния. Темпы роста маркетингового рынка и ВВП в продвинутых странах фактически совпадают и составляют последние годы приблизительно 0,8-1,2% [12, с. 136].

Каждогодние темпы роста 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 русского рынка рекламы до 2008 года составляли 50%, а сам рынок уже в 2008 году оценивался в более чем $2 миллиардов. либо 0,6% мирового рынка. По показателю дела объема маркетингового рынка к ВВП Наша родина в 2010 году приблизилась 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 к норме развитых европейских государств (0,8%). При всем этом, невзирая на падение рынка в период экономического кризиса, он не растерял собственного экономического значения и стремительно восстанавливается, вовлекая в оборот все огромные инвестиции 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, новых участников и открывая современные каналы коммуникаций.

Самым оживленно развивающимся сектором рынка рекламы является интернет-реклама, которая в 2012 году составила 10,7% рынка. Развитие интернет-технологий значимым образом оказывает влияние на трансформацию рекламных коммуникаций, предопределяя 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 падение роли народных средств и все более активное внедрение интерактивных персонализированных рекламных коммуникаций с потребителями. Массовая реклама становится все наименее действенной, а параллельно развивается новенькая интерактивная медиасреда, встроенная в социум за счет все 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 более активного вовлечения юзеров в непрерывное интерактивное взаимодействие. В свою очередь развитие интерактивных информационных технологий обусловливает индивидуализацию рекламных коммуникаций и содействует персонализации спроса.

В связи с этим, современный рынок рекламных коммуникаций 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 можно охарактеризовать как интегрированное медиапространство, позволяющее не только лишь с наибольшим потенциалом использовать встроенные рекламные коммуникации, да и ввязывать потребителя в интерактивное взаимодействие с рекламодателем, точно определяя его отношение и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 требования к потребительской ценности.

Разумеется, что растущее новое медиапространство просит формирования новейшей модели интерактивных субъект-субъектных рекламных коммуникаций, учитывающих факт индивидуализации спроса, вовлечения покупателей во взаимодействие с компанией, также развития новых подходов к оценке 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 их эффективности.

Таким макаром, массовый маркетинг уступает место персонализированному, под которым понимается установление с каждым личным потребителем непрерывного диалога для выявления его специфичных личных потребностей и предложения приспособленного (кастомизированного) продукта по применимой для 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 него стоимости в более комфортном месте.

Являясь главный тенденцией конца XX и начала XXI века, персонализированный (one-to-one) маркетинг просит развития теории и методологии субъект-субъектных интерактивных рекламных 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 коммуникаций, также оценки их эффективности в целях совершенствования рекламной деятельности компаний и обеспечения непрерывности процесса воспроизводства спроса на продукты и услуги.

Русский рынок рекламы до 2008 года рос очень высочайшими темпами, практически на 50% раз 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 в год. В связи с экономическим кризисом в 2009 году рынок значительно сократился, но уже в 2011-12 году он продолжил рост (+15% по сопоставлению с 2009 годом). Наименее всех в период кризиса пострадал рынок интернет 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3-рекламы, который в 2012 году вырос более чем на 30%.

Таблица 1 - Структура издержек на рекламу русских рекламодателей

Средства рекламы

2009

2010

2011

Телевидение

57,1

55

53,5

Радио

4,7

4,5

4,3

Печатные СМИ

16,7

16,3

15,6

Внешняя реклама

13,9

14,1

14,4

Веб

6,8

8,9

10,7

Остальные

0,8

1,1

1,3

ИТОГО, %

100

100

100


Главным каналом коммуникаций в Рф является телевидение (табл.1). За ним следуют пресса (15,6%), внешняя реклама 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 (14,4%), веб (10,7) и радио (4,3). Вкупе с тем, динамика издержек на рекламу указывает постепенное понижение толики обычных маркетинговых средств и рост толики интернет-рекламы и иных маркетинговых средств, нацеленных на индивидуализацию коммуникаций (средства прямого маркетинга). Данная 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 тенденция согласуется с тенденциями развития забугорных маркетинговых рынков, где маркетинговые бюджеты равномерно переместились в веб уже к началу XXI века.

Все же, веб в Рф пока не является массовым каналом коммуникаций, так 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 как оснащение населения компьютерами по состоянию на 2009 год составило около 28% (в США - 99%). Совместно с тем, интернет-аудитория россиян повсевременно вырастает.

Приемы и способы рекламного воздействия меняются с каждым годом, подстраиваясь под требования современного 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 рынка. Не стоит на месте и такая область маркетинга, как коммуникации. По воззрению Окольнишниковой И.Ю., на русских рынках наметились последующие тенденции, характеризующие развитие рекламных коммуникаций и их изменение под 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 воздействием сложившихся критерий [27, с. 49-53]:

1. Повышение коммуникационного давления. Коммуникационное давление на потребителя возрастает с каждым деньком. Об этом свидетельствует каждогоднее увеличение объемов рынка рекламных коммуникаций. Физиологические особенности человека уже не позволяют усвоить 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 объемы инфы, обрушивающиеся на него каждый денек, и начинает действовать защита людского сознания от перенасыщения информацией. В определенных кругах сложившаяся ситуация получила заглавие «ин-формационного взрыва».

2. Падение эффективности обычных коммуникаций. С повышением коммуникационного давления 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 связано падение эффективности воздействия неких коммуникационных частей. Сложившаяся ситуация в особенности животрепещуща для обычных видов коммуникаций с внедрение сми. Потребители уже фактически не замечают рекламу на телевидении, внешную рекламу, звуковые воззвания 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 и не реагируют на их. Ситуацию ухудшает и падение доверия к маркетинговым сообщениям. Темпы роста рынка рекламы падают, уступая свою долю другим коммуникациям.

3. Переход от массовых коммуникаций к личным. Постепенный переход 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 русских компаний от массового маркетинга к персональному находит свое отражение и в развитии рекламных коммуникаций. Коммуникации становятся более точными и направленными на определенных представителей мотивированной аудитории. На замену коммуникациям с большенными охватом средством СМИ 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 приходит директ-маркетинг, приобретающий все огромную популярность с каждым деньком. Это получается благодаря возникновению новых технических способностей, позволяющих лично обращаться к потребителю используя, в том числе, базы данных и современные компьютерные 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 технологии.

4. Увеличение таргетируемости коммуникаций. Коммуникационные сообщения начинают направлять на определенные сегменты потребителей. Примером может послужить уже применяемая в течении ряда лет контекстная реклама в сети веб, которая предполагает выдачу коммуникационных сообщений для 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 каждого потребителя с учетом пола, возраста, территориального расположения и других черт, а так же с учетом его таргетированных запросов. В дальнейшем данная практика распространится и на другие коммуникационные каналы.

5. Увеличение интерактивности коммуникаций 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3. Одной из установившихся тенденций является увеличение интерактивности коммуникаций. Коммуникаторы стараются не просто передать определенную информацию, а сходу мотивируют потребителя на какую-то оборотную связь. Классические виды коммуникаций в масс-медиа не подразумевают оборотной 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 связи, вследствие чего коммуникация выходит однобокой и возникает значимый временной разрыв меж проведением кампании и потребительской активностью. Сложившаяся ситуация вынуждает компании использовать новые методы коммуникации, предполагающие возможность установления диалога с потребителем.

6. Повышение 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 толики BTL-коммуникаций. Из года в год наблюдается существенное увеличение толики так именуемых BTL-коммуникаций. По оценкам разных профессионалов, за последние годы рынок BTL вырос в 15⎼20, раз и темпы роста 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 не падают. Компании начинают интенсивно использовать такие новые действенные технологии, как вирусный маркетинг, событийный маркетинг и программки лояльности.

7. Вместе с перечисленными критериями, повышению темпов роста рынка BTL содействуют растущие ограничения медийной рекламы 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 неких категорий продуктов и услуг (спиртные напитки, табачные изделия, фармацевтические средства, орудие, азартные игры и др.). Производители и представители торговли обязаны под-страиваться под требования законодательства, что содействует развитию нестандартных каналов коммуникаций [3, с 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3. 394-395].

8. Усиление роли встроенных рекламных коммуникаций. В последние годы наблюдается неизменное усиление роли интегрированного использования коммуникационных частей и их адаптация к требованиям мотивированной аудитории. Компании стараются прирастить отдачу от коммуникационных вложений и доносить идею сообщений 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 комплексно и поболее отлично.

9. Создание в компаниях всеохватывающих подразделений, занимающихся рекламными коммуникациями. Усиление роли рекламных коммуникаций и тенденция к их интегрированию содействуют возникновению в организационной структуре компаний обособленных подразделений, которые 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 объединяют под собой фактически все направления деятельности по созданию, поддержанию и развитию рекламных коммуникаций. Обычно, в руководстве управляющего такового подразделения находятся не только лишь спецы по рекламе и стимулированию сбыта, да и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 спецы по связям с общественностью, прямому маркетингу, брендингу и мерчандайзингу. В этом случае имеется возможность выделения одного коммуникационного бюджета, который может быть равновесно распределен меж отдельными коммуникационными элементами зависимо от проводимых мероприятий либо поставленных 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 целей.

10. Изменение методов оплаты коммуникационных услуг. Ни для кого не тайна, что вознаграждение маркетинговых агентств и держателей коммуникационных каналов определяется исходя из количества размещенной инфы и времени, и никак 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 не связано с фактической реализацией продукта. Тенденция последних лет заключаются в переходе на итоговое вознаграждение с учетом фактического объема продаж либо реального количества контактов с коммуникационным воззванием. Обозначенная тенденция связана с усилением внимания компаний 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 к оптимизации расходов на коммуникационную деятельность и усилением контроля над эффективностью их использования. Данная схема расчетов уже издавна и довольно удачно применяется в сети веб, когда плата за размещение маркетинговых баннеров делается не 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 за время его наличия на веб-странице, а за фактическое количество показов либо переходов (кликов) по ссылке.

11. Введение платы за получение коммуникационных сообщений. Из-за отказа от восприятия неких коммуникаций 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 в скором будущем у потребителей появится возможность получать плату за просмотр либо прослушивание коммуникационных воззваний. За согласие на получение данных сообщений будет может быть получать средства, определенные призы, скидки либо другие выгоды.

Таким 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 макаром, перечисленные причины содействуют пересмотру сложившихся способов работы компаний и переходу на более современные схемы, которые предполагают оптимизацию, координацию и интеграцию разных частей коммуникационного воздействия, также рассмотрение их как одного блока.
^ 2.2 Тенденции 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 развития встроенных рекламных коммуникаций

Понятие встроенных рекламных коммуникаций до сего времени относится к категории малоизвестных широкой аудитории, невзирая на то, что соответственная управленческая концепция развивается уже более шестидесяти лет. Основной 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 задачей сотворения нового подхода являлась необходимость системного управления функцией маркетинга в коммерческих компаниях [15, с. 75-76].

Определение бюджета маркетинга до настоящего времени является неувязкой управляющих компаний. Почти всегда это связано с тем, что рекламные мероприятия носят 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 точечный нрав и, как следствие, отсутствует корректная статистическая база, нужная для отслеживания взаимосвязей динамики главных характеристик деятельности предприятия и характеристик информационных воздействий на рынок.

Сейчас русский рынок находится еще на стадии развития 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, но по определенным группам продуктов уже наблюдается тенденция стабилизации. Насыщение товарными категориями разных частей не дает возможность вести экстенсивную рекламную стратегию.

Можно выделить две группы причин, отразившихся на рынке и на выборе рекламных 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 стратегий и инструментов. Во-1-х, это резкое уменьшение временного показателя обменных процессов. Во-2-х, вышло изменение ценностных установок населения, что отразилось на потребительском поведении. Первую группу можно именовать беспристрастными закономерностями совершенствования, как 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 производства, так и дистрибуции, 2-ые - личным человечьим фактором. Все это привело к суровым деформациям рыночных структур и к появлению новых подходов в маркетинге.

Исследования демонстрируют падение эффективности марок в целом 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, огромную чувствительность покупателя к стоимости и сервису, чем к стилю. Другими словами ценность бренда в основном зависит не от виртуальных, имиджевых черт, а от количества приверженных потребителей этому бренду. Увеличиваются требования к 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 интерактивному взаимодействию с клиентом. Эти тенденции наблюдаются в мире. Существует и чисто русская специфичность, которая ставит задачки по формированию особенных коммуникативных каналов [11, с. 12-14].

Понятно, что 80% прибыли приносят 20% неизменных клиентов, уход 2% неизменных 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 клиентов уменьшает прибыль на 10—12%, а издержки на вербование нового клиента в 5 раз больше, чем на удержание старенького. Часть клиентов не приносят прибыли конкретно из-за неэффективно выстроенной коммуникации.

Все перечисленные выше причины приводят 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 к осознанию необходимости сложных всеохватывающих программ развития бизнеса, использующих различные способы выстраивания коммуникаций с потребителем.

В современных критериях принципно изменяется задачка маркетинга, от которой зависит вся концепция коммуникаций - принципиально не получение 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 толики рынка, а сохранение рентабельности и повышение капитализации предприятия. Выполнению этой задачки как раз и содействуют встроенные рекламные коммуникации, представляющие из себя комплекс организационно-экономических, рекламно - информационных и межличностно - коммуникативных мероприятий.

Подходы 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 и инструменты встроенных рекламных коммуникаций многообразны, но принципиально выделить несколько базисных принципов выстраивания этого комплекса [19, с. 177-179]:

-     синергизм - обоюдную поддержку всех частей и координацию всех причин. Совместные коммуникативные деяния вызывают эффект, больший, чем обычное 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 их суммирование;

-     открытость к сотрудничеству, готовность находить альянсы, улучшить бюджеты рекламных программ. Горизонтальная коммуникация с разными партнерами делает бизнес более устойчивым;

-     оперативность - готовность использовать как специально инициированные, так и непроизвольно возникающие действия 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 для стратегических коммуникаций, а информационным поводом для действия может стать неважно какая хорошо оформленная информация;

-     персонализация - выстраивание индивидуальных отношений с каждым отдельным клиентом. Это просит и разработки особых проектов, и определенного технического оснащения в 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 рамках CRM-программ, и главное, особенных способностей персонала.

Конкретно интеграционные процессы разных рекламных коммуникаций сформировывают целостную систему деятельности хозяйствующего субъекта, направленную на извлечение наибольшей экономической и социальной выгоды из 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 доступных текущих и многообещающих ресурсов, синтезирующих разные рекламные инструменты и принципы управления коммуникативными процессами [5, с. 128].

Планирование рекламных коммуникаций должно строится на базе стратегического подхода. Разработчик программки встроенных рекламных коммуникаций должен располагать программкой 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 маркетинга либо хотя бы информацией о рекламных целях организации. Эти сведения представляют собой начальные данные для разработки программки продвижения. Принципиально знать, какую роль продвижение должно сыграть в общей программке маркетинга.

Для каждого из избранных 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 средств продвижения формируется цель, определяется бюджет и стратегия - модель действий по достижению цели. Эти стратегии интегрируются по бюджету, времени, мероприятиям и исполнителям.

Реализация программки продвижения генерирует реакцию мотивированного рынка, которая 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 отслеживается в процессе мониторинга и сопоставляется с целями продвижения. По результатам заслуги целей вносятся коррективы в структуру и содержание программки продвижения и, может быть, в программку маркетинга в целом [21, с. 201].

Рекламщикам следует ждать различную 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 реакцию на свои коммуникации. До инициирования рекламных коммуникаций принципиально знать — как мотивированная аудитория ознакомлена и информирована о продукте и как она к нему относится.

Мотивированная аудитория может находиться в одном 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 либо более коммуникационных состояний. Продвижение можно рассматривать как силу, движущую людей ввысь через серию этих состояний, либо ступеней, образующих иерархию коммуникационных эффектов. При всем этом любая из ступеней обозначает один из коммуникативных 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 результатов: игнорирование марки, осведомленность, познание, размещение, предпочтение, убеждение, покупка. Таким макаром, потребители могут двигаться через семиступную иерархию, от полного игнорирования существования марки до покупки этой марки.

Иерархическая модель подразумевает, что коммуникация может 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 не быть одноступенчатым процессом. Коммуникации могут быть нацелены на всякую ступень зависимо от цели.

Организация, стремящаяся к действенному продвижению, должна начать с 1-го из главных правил - идентифицировать мотивированной рынок, либо мотивированную аудиторию. Весь коммуникационный процесс 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 должен быть построен вокруг предполагаемого получателя коммуникации.

Покупатели не всегда движутся по всем стадиям, к примеру, в ситуациях низкой вовлеченности в процесс принятия решения о покупке, потому инструменты коммуникаций имеют разный 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 уровень эффективности на каждой из стадий покупочного процесса.

В эталоне комплекс продвижения должен быть спланирован так, чтоб соответствовать информационным требованиям всех мотивированных потребителей. Неувязка выбора средств и инструментов коммуникации осложняется тем 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, что рынок не движется сразу через каждую стадию, некие потребители движутся медлительнее, чем другие.

Планирование коммуникации должно опираться на количественные оценки состояния частей рынка по ступеням коммуникационной иерархии -фактические и мотивированные. Системы рекламных 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 коммуникаций должны также содержать внутри себя функции оборотной связи покупателя с торговцем продуктов и услуг. Конкретно анализ данных оборотной связи позволяет оценивать эффективность вложений средств в рекламную кампанию [18, с. 4-10].

В современных 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 критериях насыщенного рынка удачливость рекламных коммуникаций является одной из основных гарантий благоденствия бизнеса. К управлению системой рекламных коммуникаций нужно подходить системно, точь-в-точь как к управлению деньгами либо логистикой.

Таким макаром, коммуникационная 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 деятельность хоть какой компании должна быть ориентирована на увеличение технико-экономических характеристик и поболее эффективную работу всех звеньев предприятия с целью выполнения рекламной стратегии. Для этого нужно плотное взаимодействие разных 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 подразделений компаний, что подразумевает, сначала, отлаженные коммуникации снутри предприятия и большой арсенал различных средств для сотворения и поддержки коммуникаций с наружной средой. Конкретно встроенность в рекламное место сформировывает настоящую ценность компании, обеспечивающую 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 ей вкладывательную привлекательность и динамику развития.

^ 3 Особенности рекламных коммуникаций на рынке услуг

Неважно какая услуга, выведенная на рынок, равномерно теряет свою конкурентоспособность и вытесняется другой, более совершенной услугой. Этот процесс обоснован развитием научно-технического прогресса 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 в области производства и предоставления услуг, конфигурацией потребностей потребителей, проявлением конкурентных начал, характерных рыночной экономике.

Период, в течение которого услуга обладает жизнеспособностью на рынке и обеспечивает достижение целей ее производителя, именуется актуальным 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 циклом услуги. Длительность актуального цикла и его отдельных стадий обусловливает уровень прибыльности предприятия услуг и его стратегические перспективы.

Актуальный цикл услуги содержит в себе несколько стадий, для каждой из которых типично 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 определенное сочетание рекламных мероприятий, позволяющее производителю услуг производить стратегические планы и сформировывать стратегию поведения на рынке. Главным аспектом, использующимся при оценке актуального цикла услуги, является объем ее реализации, обеспечивающий возмещение всех издержек 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, связанных с созданием и реализацией услуги, и получение запланированной прибыли [24, с. 53-54].

Зависимо от степени дифференциации актуального цикла и полноты его анализа в нем выделяют 6 стадий. Выделяют стадии разработки, внедрения, роста 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, зрелости, насыщения и спада.

На стадии разработки осуществляются поиск, создание и подготовка к внедрению на рынок услуги-новинки. Законы рынка требуют неизменного обновления услуг. Чтоб обеспечить своевременность вывода новейшей услуги на рынок, предприятие сформировывает так 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 именуемый портфель мыслях. Сфера услуг обладает тут некими преимуществами. Новые идеи формируются, обычно, под воздействием представления потребителей о вероятных методах ублажения их потребностей. Ознакомиться с этим воззрением позволяют широкие контакты с потребителями 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, соответствующие для сферы услуг. Это позволяет сформировывать более большой портфель мыслях, уменьшает время поиска новых решений, обеспечивает гибкое реагирование на изменение конкурентноспособной среды.

На стадии выведения услуги на рынок нужно обеспечить осведомленность 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 потребителей об этой услуге. Для этого употребляется коммерческая реклама информационного нрава. Стимулирование сбыта имеет нрав «подталкивания» потребителей к апробированию и востребованию услуг. На этой стадии увеличивается роль личной реализации услуги 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 и широких контактов с потребителем. В процессе конкретного контакта создаются условия для формирования у потребителей желания опробовать услугу, а неотделимость услуги от источника позволяет немедленно удовлетворить это желание.

На стадии роста стратегия маркетинга и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 всей хозяйственной сферы деятельности по существу схожа стратегиям товарного рынка. Реклама и пропаганда сохраняют свою значимость, но стимулирование можно уменьшить, потому что повышение темпов роста объема продаж свидетельствует о признании рынком данной 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 услуги.

На стадии зрелости значимость стимулирования вновь растет под воздействием процесса конкуренции. На этой стадии более эффективны предоставление скидок, премирование покупателей, введение льготных критерий оплаты услуг. Информационная реклама не 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 просит расширения, потому что потребители уже ознакомлены об услугах. Маркетинговая кампания строится в большей степени на отличительных чертах услуги, выделяющих ее из числа соперников. В структуру маркетинговых мероприятий внедряются элементы брутальной рекламы, пропагандирующие характеристики и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 свойства услуги.

На стадии насыщения, когда обостряется процесс конкуренции, ставятся задачки по расширению методического инвентаря, используемого для укрепления позиций конторы в конкурентноспособной среде. Средства информационной рекламы дополняются, а время от времени 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 и вытесняются средствами брутальной рекламы.

Растут издержки на маркетинг, в структуре рекламных издержек возрастает удельный вес маркетинговой составляющей [22, с. 149].

На стадии спада вероятна одна из 2-ух стратегий: прекращение производства услуги и подмена 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 ее на услугу-новинку либо отказ от активных действий в отношении морально устаревшей услуги. 2-ая стратегия нередко бывает оправданной. Это связано с возможностью появления частых на рынке услуг новых «всплесков» спроса, вызванных 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 воздействием действенного стимулирования либо воздействием наружных причин.

Для стимулирования услуг, находящихся в стадии спада, целенаправлено вновь обратиться к способу личных продаж. С его помощью можно использовать средства морального воздействия на 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 спрос, а главное - сохранить стиль компании, ее стиль и подходящее воспоминание потребителей.

Программки продвижения - опора и цитадель всей деятельности по сбыту и маркетингу. Сначала, необходимо подвести итоги всех последних мероприятий и кампаний продвижения 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3. Потом излагаются цели продвижения для всех будущих акций (к примеру, сделать осведомленность о марке, репозиционировать продукт, выделить определенный метод внедрения продукта и т.д.). В конце концов, составляются программки продвижения (роль в выставках, публикации 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, звонки) и надлежащие графики: в этом процессе понадобятся познания и опыт многих работников.

Программки продвижения должны доносить до мотивированных покупателей выработанное размещение и подчеркивать все отличительные достоинства перед соперниками.

Рекламщики выделяют 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 два общих типа каналов рекламных коммуникации на рынке услуг - личные и неличные.

Под личными коммуникативными каналами понимается общение 2-ух либо более человек с целью ознакомления,  обсуждения и/либо продвижения продукта либо идеи 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3. Общение может проходить в форме диалога, воззвания 1-го человека к аудитории, телефонной беседы и т.д.

Осознающие значение «фактора беседы» либо «энергии слухов» компании стремятся повлиять на социальные каналы с тем, чтоб их 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 участники рекомендовали мотивированной аудитории услуги поставщиков.

Личное воздействие приобретает особое значение в 2-ух ситуациях: изредка совершаемых, рискованных дорогих покупках, когда клиент интенсивно отыскивает нужную ему информацию, и в случаях, когда приобретаемый продукт 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 либо услуга отражают вкус либо статус потребителя.

Неличные каналы коммуникации передают воззвание без личного роли и содержат в себе медиа, стимулирование сбыта, прямую почтовую рассылку, Связи с общественностью и спонсорство.

Медиа содержат 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 в себе печатные средства (газеты, журнальчики, ровная почтовая корреспонденция), средства вещания (радио, телевидение), электрические средства (аудио- и видеокассеты, видеодиски, компакт-диски, инетовские веб-сайты) и средства внешней рекламы, либо дисплей-медиа 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 (объявления, вывески, плакаты).

Ровная почтовая рассылка: печатные материалы, призванные заинтриговать будущих покупателей, рассылаемые впрямую по их адресам [23, с. 216-218].

Стимулирование сбыта: деяния либо предметы, которые побуждают посредников хранить и продавать продукт, а 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 покупателей - его брать. К более всераспространенным формам относятся купоны, бесплатные эталоны, демонстрации и конкурсы для покупателей, бесплатное предоставление продукта, экспозиции в местах реализации, выставки и ярмарки.

Связи с общественностью: плановая и непрерывная работа 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 по созданию либо поддержанию благожелательного дела с внедрением пресс-релизов, собственных и редакционных статей, фото, пресс-конференций, кинофильмов, видеозаписей, внутрифирменных публикаций и информационных бюллетеней, активных коммуникаций в среде высших управляющих, VIP 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3-связей, визитов, семинаров и встреч.

Спонсорство: полное либо частичное финансирование разных мероприятий, личностей, событий, программ либо товаров для сотворения осведомленности и вербования внимания сми, обычно, в сфере искусства либо в спорте 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3.

Важным компонентом маркетинга-микс является стоимость. Стоимость - это единственный компонент, который делает прибыль. В сфере услуг ценообразование имеет свои отличительные особенности [10, с. 42-44].

В сфере услуг очень и своеобразно проявляется эффект затрудненности сравнений. Он значит, что 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 чем наименее значим в данной услуге ее вещественный компонент, тем сложнее клиентам сопоставлять меж собой услуги различных компаний. Скажем, качество ремонтных услуг в принципе можно оценить до их приобретения, посетив помещения 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, отремонтированные разными фирмами. Но оценить качество услуг того либо другого оператора сотовой связи можно только после перевоплощения в его клиента. Соответственно конторы, продающие менее вещественные услуги, владеют большей свободой в 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 установлении цен, чем компании, услуги которых связаны с созданием просто сопоставляемых вещественных товаров.

В ряде всевозможных случаев клиенты не в состоянии выполнить беспристрастное сравнение свойства услуг даже после того, как они их оплатили и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 потребили (получили). Это верно выслеживается в сфере мед и образовательных услуг. Отсюда берет свои  корни проявление в сфере ценообразования еще 1-го эффекта - оценки свойства через стоимость. Применительно к таким услугам 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 чувствительность покупателей к ценам снижается и стоимость становится индикатором свойства услуги.

В ценообразовании на услуги принципиальным фактором является их сиюминутность, обусловленная тем, что они не поддаются скоплению в припасах - момент сотворения и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 употребления услуги совпадают во времени, а нереализованная возможность оказания услуги исчезает навечно (к примеру, пустые места в самолете). Отсюда проистекает возможность существенных колебаний величин спроса во времени без способности регулирования величин предложения 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 за счет припасов. Эта неувязка может решаться методом регулирования тарифами интенсивности  спроса во времени. Для этого используются различного рода скидки с тарифов на услуги, получаемые вне периодов пиковых нагрузок.

В связи с 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 большой индивидуализацией услуги, окончательный нрав которой нередко определяется только в итоге индивидуального взаимодействия сервисной организации с клиентом, тут в особенности принципиально использовать процедуры стандартизации издержек. Это просит разработки нормативов издержек на воплощение 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 неких типовых операций (работ) и опоры на их при обосновании тарифов на услуги с базисными чертами. Если дополнить такие базисные тарифы гибкой системой скидок и надбавок за особенные условия выполнения заказа, то можно 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 получить довольно комфортную систему ценообразования на услуги.

При обсуждении ценообразования нельзя обойти вниманием и проблему продажи наборов услуг, т. е. комплекса взаимосвязанных работ. К ним можно отнести [15, с. 57-58]:

1.            Туристические услуги, включающие: оформление виз 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, компанию доставки туристов в выбранное ими место, размещение в гостиницах, проведение экскурсий и т. д.

2.            Банковское сервис, включающее: скоординированное ведение срочного и текущего счетов, работу с чеками и кредитными карточками, предоставление ссуд 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 и т. д.

3.            Обслуживание покупателей программного оснащения, включающее: создание им способности незамедлительного получения технических консультаций, продажу на льготных критериях освеженных версий, бесплатную установку программ на компьютер клиента.

4.            Другие виды услуг.

При всем 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 этом комплекс благ должен стоить покупателю меньше, чем покупка каждого из благ этого набора по отдельности.

В сфере услуг мы встречаемся с 2-мя типами наборов.

1-ый из их - неразбиваемый набор. Входящие в его 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 состав услуги нельзя приобрести по отдельности. Это связано с опасениями конторы, что обособленная продажа неких уникальных услуг из него лишит покупателя энтузиазма к покупке услуг других видов тогда и последние останутся нереализованными 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3. Тут услуги 2-ой категории значимости выступают как неотклонимая нагрузка к более ценным видам работ. Важным фактором формирования цены такового набора услуг выступает его уникальность.

2-ой тип - разбиваемый набор. Он 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 предоставляет клиентам возможность выбора: получать ли весь набор услуг, или только некие из входящих в его состав работ. При продаже разбиваемых наборов подход к ценообразованию значительно изменяется: тут принципиально отыскать тот размер скидки за комплексность 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 закупки, который сумеет довольно значительно заинтриговать клиента в покупке всего круга услуг, предлагаемых совместно, а не по отдельности.

В описании препядствия ценообразования на услуги нужно направить внимание на очередное принципиальное 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 событие. Идет речь о том, что с затратами связано не только лишь оказание, да и потребление услуг. Идет речь о издержек клиента, связанных с:

1.            Расходованием времени на компанию получения услуги (к примеру 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, на время проведения ремонта квартиры время от времени приходится брать отпуск за собственный счет тогда и время приобретает полностью определенную валютную оценку).

2.            Физическими усилиями (к примеру, в Рф, компании, ремонтирующие телеки, в большинстве случаев 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 требуют от клиентов, чтоб те сами доставили технику в мастерскую).

3.            Нервно-психические издержки (услуга в большинстве случаев подразумевает личное взаимодействие клиента с обслуживающим персоналом, что может не доставлять клиенту 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 особенной радости).

4.            Сенсорные издержки - их порождают противные побочные эффекты оказания услуг (к примеру, шум, запахи и пыль во время ремонта либо боль во время стоматологических процедур).

Смысл уделения внимания таким затратам заключается 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 в том, что за избавление от их многие клиенты готовы платить завышенную стоимость. И если компания способна предупредить эти издержки клиентов, то она может акцентировать это в собственной рекламе и обоснованно востребовать с клиентов 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 более высочайшей оплаты.

Промышленность услуг, обычно, является высоко контактной сферой, где качество обслуживания не отделимо от свойства поставщика услуг. Высочайшая контактность значит, что реализации услуг происходят в процессе встречи покупателя и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 поставщика услуг. Поставщик услуги привносит в итог обслуживания некоторую материальность, выражающуюся в разработке покупательского опыта, основанного на том, что клиент лицезреет исполнителя услуги, который ведет себя уверенно, мастерски дает советы во время 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 обслуживания и прислушивается к замечаниям и требованиям покупателя, употребляет современное оборудование и инструменты. Все эти элементы являются видимыми для покупателя при покупке невидимой услуги и потому делают воспоминание убежденности в том, что услуга будет 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 выполнена, и клиент будет удовлетворен. Таким макаром, исполнитель услуги становится вроде бы частью результата обслуживания, частью самой услуги. Таким макаром, качество услуги связывается с качеством поставщика. И, как следует, появляется неувязка сотворения 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 высококачественного исполнителя. Это становится вероятным, если организация обслуживания делает для собственного персонала такие условия (рабочие места), которые позволяют персоналу быть довольными в вещественном и содержательном отношении [3, с. 332-333].

Создание снутри организации таких критерий 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 является внутренним маркетингом. Внутренний маркетинг значит применение философии маркетинга и его подходов к людям, которые обслуживают покупателей организации так, чтоб их работа персонала была лучше, чем у соперников и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 самое принципиальное, чтоб это различали покупатели. Основная мысль такового подхода заключается в том, что, если внутренние покупатели товаров организации, т.е. ее сотрудники будут удовлетворены, то они будут создавать огромную удовлетворенность наружных покупателей этой 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 организации.

Компании имеют возможность выбирать разные методы предложения услуги. Так, ресторан предлагает гостям такие различные варианты обслуживания, как кафетерий, шведский стол, буфет и ужин при свечках.


Заключение

Рекламные коммуникации – это 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 процесс передачи данных о собственной продукции мотивированной аудитории.

Мотивированная аудитория – это группа реальных либо возможных потребителей, которые могут получить данную информацию и способны подходящим образом отреагировать на нее.

Целью рекламных коммуникаций является 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 представление разным мотивированным аудиториям инфы о рекламных стратегиях компании методом направления особенных сообщений о собственном товаре, его цены, методах реализации, вызывая тем у потребителей энтузиазм к данному продукту.

Принято различать следующие виды рекламных коммуникаций:

- реклама 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 — неважно какая форма неличного представления и продвижения мыслях, продуктов и услуг, оплачиваемая точно установленным заказчиком;

- формирование подходящего публичного представления об организации и ее продукции, называемое также public relations либо время 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 от времени «паблисити», в более всераспространенном российском переводе — «связи с общественностью» либо, что вернее, дела с определенными социальными группами;

- личные контакты и реализации, ровная коммуникация, директ-маркетинг — персонифицированное представление продукта или услуги в 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 ходе беседы с одним либо несколькими возможными покупателями с целью следующей реализации;

- всеохватывающие формы продвижения продукции на рынок и содействия продажам (выставки, ярмарки, обучение продавцов и др.), решающие также другие рекламные 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 препядствия (исследование рынка, налаживание оборотной связи, заключение сделок, фактически реализации).

Персонализация спроса и употребления является закономерностью развития информационной экономики, которая обеспечивает технологическую базу индивидуализации рекламных коммуникаций в виде интерактивных информационных технологий.
^ Перечень использованной литературы 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3



  1. Абрамян Э. Promotion как современная рекламная коммуникация // Рекламные коммуникации. — 2009. — № 3. с. 41-46

  2. Арланцев А.В., Попов Е.В. Синергизм коммуникационного инструментария // Маркетинг в Рф и за рубежом. — 2010. — № 1. с. 145

  3. Бернер Дж 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3., Мориарти С. Рекламные коммуникации: встроенный подход. — СПб.: Питер, 2009. – 484с.

  4. Барнс  Б., Шульц Д. Стратегические бренд-коммуникационные кампании. (Strategic Brand Communication Campaigns) — М.: ИД Гребенникова, 2010. – 395с.

  5. Голова А.Г. Встроенные рекламные коммуникации // Маркетинг в Рф и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 за рубежом. — 2012. — № 6. с. 24-28

  6. Голубкова Е.Н. Рекламные коммуникации. М.: Дело и сервис, 2011. – 336 с.

  7. Голубкова Е.Н. Природа рекламных коммуникаций и управление продвижением продукта // Маркетинг в Рф и за рубежом. — 2008. — № 4. с 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3. 41

  8. Даулинг Г. Репутация конторы: создание, управление, оценка эффективности. — М.: ИМИДЖ-Контакт; Инфра-М, 2013. – 187с.

  9. Джоунс Дж.Ф. Маркетинговый бизнес: деятельность маркетинговых агентств, создание рекламы, медиа-планирование, встроенные коммуникации. — М.: Вильямс, 2008. – 315с.

  10. Дойль 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 П. Маркетинг, направленный на цена. — СПб.: Питер, 2011. – 330с.

  11. Климова Э. Н., Пятова Е. Ю. Фактор стиля в коммуникационной деятельности компаний // Сборник материалов интернациональной научно-практической конференции «Сервис и туризм: инновации 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3, теория и практика» - Абакан: ХГУ им. Н.Ф. Катанова, 2011. – 0,3 п.л. (авт. – 0,2 п.л.). – с. 12-14

  12. Климова Э.Н. Пятова Е.Ю. Пути совершенствования системы клиентского сервиса // Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 социальные нюансы: материалы Интернациональной научно-практической конференции. – Курск, 2013. – 0,3 п.л. (авт. – 0,2 п.л.). с. 136

  13. Климова Э.Н., Козырев Н.В. Коммуникативно-информационная компетентность в сервисной деятельности // Наука сейчас: теоретические нюансы и практика внедрения 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3: сборник научных трудов по материалам Интернациональной научно-практической конференции. – Тамбов, 2011. – 0,3 п.л. (авт. – 0,1 п.л.). с. 178-180

  14. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга. В 2 т. — Т. 1. — М 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3.: МЦФЭР, 2010. – 584с.

  15. Метелева Ю. А. Рекламные коммуникации. Правовое регулирование. М.: Статут, 2008. – 144 с.

  16. Моисеева Н.К., Рюмин М.Ю. Коммуникационная концепция маркетинга и ее методическое обеспечение // Маркетинг. — 2011. — № 6. с. 64-66

  17. Парамонова Т.Н., Бикулов 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 В.Ш. Составляющие элементы системы рекламных коммуникаций // Маркетинг. — 2010. — № 2. с. 49-53

  18. Панкрухин А.П. Антикризисный стратегический маркетинг // Практический маркетинг. 2010. №6 (160). – 43 с.

  19. Питер Дж. Розенвальд Маркетинг, приносящий прибыль: ГроссМедиа, 2008. – 384 с.

  20. Прингл Х., Томпсон М. Энергия марки 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3. /Пер. с англ. под ред. И.В.Крылова. – СПб.: Питер, 2010. – 288 с.

  21. Романов А.А., Панько А.В. Рекламные коммуникации. — М.: Эксмо, 2012. - 684с.

  22. Фелдвик П. Способы коммуникации бренда // Бренды и брендинг: Сб. ст. Сост 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 Р. Клифтон, Дж. Симмонз. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008.- 284с.

  23. Шарков Ф.И. Базы теории коммуникации: Учебник для вузов. — М.: Изд. дом «Социальные отношения», изд-во «Перспектива», 2011. – 364с.

  24. Щепилова Г. Реклама в экономической 1 Теоретические аспекты понятия и сущности комплекса маркетинговых коммуникаций 3 структуре СМИ. М.: МедиаМир, 2009. – 168 с.

  25. Шульц Д. Е., Танненбаум С.И., Лауретборн Р.Ф. Новенькая парадигма маркетинга: Встроенные Рекламные Коммуникации. — М.: ИНФРА-М, 2010 – 594с.



Приложение А «Классификация рекламных коммуникаций»



1-stipendiya-katarini-f-pancer-ml-the-pantzer-fellowship-v-razmere-do-4000-.html
1-strategicheskie-vozmozhnosti.html
1-struktura-i-soderzhanie-kursovoj-raboti-metodicheskie-ukazaniya-po-vipolneniyu-kursovoj-raboti-dlya-studentov-obuchayushihsya.html